Zakendoen: Do’s-and-don’ts in Canada

Een uitgestrekt land

In de verschillende regio's bestaan er verschillen in sociale gebruiken. Dit heeft te maken met de uitgestrektheid van het land en de verschillende cultuurhistorische achtergronden.

• In Ontario is de overeenkomst met de Amerikaanse sociale gebruiken het grootst.
• In Quebec neemt de zakenlunch een belangrijke plaats in.
• In het westen vindt zakendoen vaak in een ontspannen sfeer plaats.

De bespreking

• Het is gebruikelijk visitekaartjes uit te wisselen.
• De functiebenaming speelt een grote rol. Een regionale verkoper kan gerust 'Marketing Manager' genoemd worden, terwijl een verkoopdirecteur voor een 'Vice President Sales' kan doorgaan.
• Het is de gewoonte om bij het voorstellen de voornaam te gebruiken. Een Canadees zal uw voornaam meteen in het gesprek gebruiken. Het is een goede zaak om dan ook uw gesprekspartner met de voornaam aan te spreken.
• Na enige formele inleidingen wordt het gesprek inhoudelijk van aard. Wees goed voorbereid en neem ter plekke beslissingen, als u daartoe het mandaat heeft. Heeft u geen mandaat, zorg dan voor een snelle follow-up. Een Canadees is minder direct dan een Amerikaan. Hij zal minder snel het initiatief nemen om een besproken zaak af te ronden.
• Uw zakenrelatie zal het waarderen als u hem of haar voor de lunch uitnodigt.
• Verwacht u (te) laat te komen op een afspraak, bel dan om uw zakenrelatie in te lichten.

Do’s-and-don'ts

• Canadezen zijn trots op hun land en gewoonten. Zij hebben er moeite mee om over één kam te worden geschoren met Amerikanen.
• Roken is niet toegestaan in publieke gebouwen, behalve in speciale rookkamers. Roken wordt steeds minder geaccepteerd.
• In het algemeen geldt: beter te formeel dan te informeel gekleed. Mocht u voor een informele bijeenkomst worden uitgenodigd (bijvoorbeeld een barbecue), dan voldoet de in Nederland gebruikelijke vrijetijdskleding uitstekend.

Februari 2016